Vous êtes un site marchand ?

"93% des internautes avouent avoir déjà abandonné leur acte d'achat sur une boutique en ligne car celle-ci ne leur donnait pas suffisamment confiance." Source Journal Du Net

LABELSHOPS, c'est une équipe de professionnels du webmarketing qui évalue les conditions commerciales et vérifie l'identité des sociétés propriétaires de sites e-commerce.

Le label LABELSHOPS est la garantie pour un internaute que derrière une boutique en ligne existe bien une société sérieuse avec paiement sécurisé et appliquant des conditions commerciales conformes à la legislation du E-commerce et de la vente à distance.

Une double garantie

Pour l'internaute, le sceau LABELSHOPS est la sécurité de pouvoir commander en toute confiance. C'est un élément très fort de rassurance.

Pour vous, site marchand, c'est l'occasion de valoriser vos efforts de conformité envers la loi et ainsi rassurer vos clients potentiels les plus sceptiques auprès d'un organisme indépendant.

Il n'est jamais trop tard pour rassurer vos clients.

Inscrivez votre société avant le 31 Décembre 2010 et profitez de la certification LABELSHOPS gratuitement pendant une année.

 

Internaute, vous souhaitez commander en ligne ?

Nous avons vérifié pour vous que derrière chaque site affichant le sceau LABELSHOPS se trouve un site dans lequel vous pouvez avoir confiance et sur lequel vous pouvez commander en toute sérénité.

Pour obtenir la certification LABELSHOPS, le site e-commerce doit s'engager sur l'honneur et prouver le respect des 11 critères suivants :

1) La raison sociale de la société doit clairement apparaître sur le site

2) L'adresse postale exacte de la société doit être vérifiable et doit figurer sur le site

3) Une adresse E-mail visible ou un formulaire de contact doit permettre aux internautes d'entrer en relation avec la société

4) Le numéro de téléphone non surtaxé doit apparaître sur le site

5) Les délais de livraison doivent être indiqués sur le site et doivent être respectés

6) Les e-mails des clients doivent être traités sous 72h.
De même, en souscrivant à la certification LABELSHOPS, le site marchand s'engage à apporter une réponse sous ce même délai si un internaute fait appel à LABELSHOPS en cas de litige

7) Les Conditions Générales de Ventes doivent être clairement indiquées sur le site et conformes à la législation du pays et les transactions doivent être sécurisées (https).

8) Le site E-commerce ainsi que la société doivent avoir 6 mois d'existence révolus au jour de la demande

9) Le site ne doit pas comporter d'informations mensongères

10) Le logo LABELSHOPS 2010 doit être mis sur la page d'accueil du site demandeur sous 7 jours ouvrés après l'obtention de la certification (évaluation de la réactivité)

11) Un client peut signaler à LABELSHOPS à tout moment le non-respect de l'un de ces critères. Si les faits sont avérés, il en résultera la radiation de la société de la certification LABELSHOPS tant que le ou les faits reprochés ne seront pas corrigés. LABELSHOPS se réserve également le droit d'ajouter la société dénoncée (qu'elle fut membre LABELSHOPS ou non) à la liste noire des sites marchands LABELSHOPS.